为什么互联网没杀死房产中介

董晓常

无论是在欧洲、美国还是中国，互联网看起来都对房产中介没有太大的杀伤力。

根据数据统计，英国人现在最爱的职业是房产中介。英国国家统计局在第三季度的数据显示，英国有56.2万人被房地产公司雇佣，这是1978年以来的纪录，去年加入该行业的就有7.7万人。

实际上不仅是英国，美国和中国的房地产中介也是个热门的职业，房地产中介的门店恐怕要远远多于便利店的数量。

从商业的角度来看，房地产中介的一个奇特之处是它几乎没有受到互联网的冲击。过去几年，很多线下传统的商业业态都被互联网深刻改变，甚至被摧毁。房地产中介虽然也随着经济周期有很大的起伏，也会出现失业的状态，但很少和互联网是相关的。而且我们对房地产中介的需求从来没有减弱过，也没有互联网公司可以取代。

还有一个值得关注的点是房地产中介的一直在上升。互联网给传统商业带来的一个冲击就是价格下降，这让很多传统商家在低价中苦不堪言，但即使很多互联网公司为用户提供免费的房源，传统房地产中介的也没有下降。

产品 对于互联网公司来说，房地产中介的门槛是其很多工作技能和知识无法标准化，从而无法以互联网产品化的方式直接提供给用户，尤其是涉及到房屋买卖的部分。比如房屋的历史、邻居是个什么样的人、社区环境如何等，这种本地化甚至私人化的信息是互联网公司很难提供的。

成本 整个房产交易过程会涉及到非常多的领域，比如合同、税务、贷款、估值等，理论上买家和卖家都可以自己投入时间或者找第三方辅助来了解这些必须的信息，但对于个人来说了解这些信息的学习成本太高了。时间成本也是一个问题，比如卖家通常没有时间去接待那么多看房的人，而交给中介则可以解决这个问题。另外，房产交易对大部分人来说都是个大交易，很少人愿意承担风险，所以买卖双方都需要房产中介来降低风险—通常来说，房产中介都会比买卖双方拥有更多经验和更多信息。

成交量 虽然也有人只凭图片就在网上买下价值数百万美元的艺术品，但买卖房屋却是个需要现场的生意。无论你在网上看了多少资料，现场看一下总是必须的，而房地产中介在现场的推销对于房产的成交是很重要的。很多人买房的冲动都是房地产中介在现场的强力推销鼓动起来的，这种面对面的销售效果是要远远好过在互联网上展示的。

房地产中介并没有被互联网取代，但互联网的确也给房地产中介带来了很大的改变，比如越来越多的房产信息被中介公司或者个人放到了网络上，让房产信息越来越透明，也给房地产中介带来了更多的客户。

但这些改变更多的是增加了房产中介的运行效率和降低了营销成本，对这个行业基本的运营模式并没有带来根本的改变。这也是房产中介和其他受到互联网打击的行业的不同，其最根本的原因是互联网只提供了一些标准化粗略信息，而更有价值的信息一直掌握在房产中介手中。作为价值链最重要和最核心的部分，房产中介显然是不担心互联网的冲击了。

所以一些依赖标准化信息的房产中介业务会受到互联网的冲击，这一点在短租市场表现的更为明显。比如在线短租平台Airbnb已经拥有50万以上的在线房源和超过900万的租客，Airbnb能够成功很关键的一点就是短租房屋的信息可以标准化，而且不需要太深入的信息，这些都是传统的房产中介最容易被互联网抢走的东西。

对于房产中介公司来说，这是个值得思考的问题。互联网也许永远取代不了房地产中介的线下服务，但随着信息的透明化和互联网产品的精细化，房地产中介公司肯定可以借助互联网达到更高的效率—那个时候我们还会需要房产中介，但肯定不需要现在这么多。所以最重要的就是居安思危，如果危险不是来自外部，那么肯定就会从内部滋生。商业就是这样。

董晓常是本刊快公司主编。这个栏目已经持续两年，是《财经周刊》的栏目之一。

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